Pourquoi choisir Diabolocom ?

Vous choisissez un partenaire qui maîtrise l’intégralité de sa technologie.

 

Des centaines d'entreprises à l'échelle française et internationale ont amélioré leur stratégie commerciale et stratégie service client grâce à Diabolocom. Parmi elles : Mano Mano, Wonderbox, Essilor, Natixis, Air Liquide, Habitat, Younited Credit, SeLoger, Biogaran et Azureva.
Vous aussi, améliorez vos résultats et dépassez vos objectifs commerciaux !



Découvrez nos succès client

Un logiciel de centre d'appels qui vous accompagne dans vos enjeux métiers !

Ventes

 

Nous accompagnons vos équipes commerciales dans la gestion de leurs campagnes d’appels sortants.
Notre logiciel de téléprospection propose des modes d’appels et des fonctionnalités adaptés à votre stratégie commerciale : mode d’appel preview, progressif ou prédictif, détection de répondeur, workflow post appel, click-to-call, campagnes d'appels automatiques, …

Dépassez vos objectifs commerciaux grâce à un logiciel de téléprospection facile à utiliser et intégré nativement à votre CRM et outils métier !
Prêt à lancer vos campagnes de télémarketing ?

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Service client

 

Offrez une expérience exceptionnelle à vos clients tout comme à vos agents !

La gestion des appels entrants est facile grâce au Serveur Vocal Interactif "intelligent" (SVI). Le routage des appels est qualifié et priorisé en fonction de la nature de la requête, des compétences de vos téléconseillers et de l'historique des échanges. Si la demande ne nécessite pas l'intervention d'un agent de centre de contact, le client reçoit une réponse personnalisée par le biais de la synthèse vocale. Vive le selfcare !

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Recouvrement

 

Optimisez votre stratégie de recouvrement de créances grâce à notre solution pour centres de contact. Maximisez votre taux de remboursement grâce à des campagnes de SMS ciblées et automatisées.

Avant de recevoir un appel, vos contacts sont informés par SMS, ce qui augmente la probabilité qu'ils répondent au téléphone. Notre solution de paiement vocal facilite les transactions. En quelques clics, les dettes sont payées de manière sécurisée. Notre logiciel de centre d'appels est certifié PCI DSS.

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Diabolocom s'intègre aux principaux CRM du marché et outils métier !


Diabolocom est disponible sur l'AppExchange Salesforce, Zendesk et Microsoft Dynamics

 

Ensemble, nous assurons un service client d’excellence

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Air Liquide sécurise ses diagnostics à distance avec la visio-assistance

 

La centralisation des informations client combinée à la technologie webRTC apportent confort et gain de temps aussi bien pour les techniciens que pour les clients d'Air Liquide.
La visio-assistance facilite l'expérience client et fluidifie les conversations.

« La visio-assistance permet au technicien de dépanner le client à distance. Cela évite de dépêcher un technicien sur place pour une petite manoeuvre ! »

Jean-Philippe Michard
Responsable Assistance Technique

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Meilleurs Agents booste ses ventes grâce à l’intégration Salesforce

 

Le n°1 des annonces immobilières et estimation en ligne renforce sa stratégie commerciale et enrichit sa connaissance client grâce au couplage téléphonie-informatique. Le taux de signature a doublé en un semestre grâce au couple Diabolocom-Salesforce !

« Le couplage téléphonie-informatique a accompagné la performance des équipes commerciales. Le nombre de contrats signés a augmenté de 50% en 6 mois. »

Jordan Sanial
Co-fondateur

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Biogaran améliore sa stratégie commerciale grâce au CTI

 

Equipés du bon logiciel call center intégré au n°1 des CRM, les téléconseillers de Biogaran ont boosté leur prospection commerciale. Leurs campagnes d'appels sortants sont mieux ciblées : leur taux de réponses est de 90%.

« Les équipes commerciales de Biogaran parviennent à joindre 90% de leurs prospects grâce à Diabolocom. Intégrée à Salesforce, la solution est agile, ergonomique et facile à prendre en main."

David Gautier
Business Relationship Manager


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Nos experts en relation client ont la parole

 Découvrez comment améliorer durablement l’expérience de vos clients.

Comment être plus performant lors du traitement de vos appels entrants ?

 

Faire attendre un client au téléphone, c'est prendre le risque de l'irriter, voire de le perdre. Optimiser le routage des appels grâce à un Serveur Vocal Interactif permet de qualifier et prioriser les demandes. Découvrez comment offrir un accueil téléphonique d'exception !

 

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Connaissance client : comment bien utiliser vos données tout au long du parcours client ?

 

Pour tisser un lien de confiance durable avec ses clients, il faut être en mesure de savoir qui ils sont et ce dont ils ont besoin sans qu’ils aient à le formuler. L'intégration CRM permet de centraliser vos données client et de personnaliser vos échanges.

 

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Comment transformer votre centre d’appels en canal de vente ?

 

En couplant votre logiciel de centre d'appels avec une solution de paiement vocal certifiée PCI DSS, vous pouvez transformer votre call center en canal de vente efficace et rentable ! Il n'a jamais été aussi facile de régler ses achats grâce au paiement vocal. Quelques clics permettent de réaliser la transaction !

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La gestion de la relation client chez Diabolocom

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