Diabolocom - Salesforce : la qualité des appels associée à la connaissance client


Qualité des appels dans 3 continents et intégration Salesforce

Mantrac

-L'un des distributeurs agréés de Caterpillar

-10 pays sur 3 continents (7 en Afrique)

-100+ conseillers

 

Enjeux

-Qualité Premium de la voix dans 10 pays

- Autonomie des équipes opérationnelles

- Intégration avec le CTI Salesforce

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