Verwalten Sie Ihre Anrufe in ServiceNow!
Mit nur wenigen Klicks können Ihre Agenten alle ihre Anrufe direkt von ServiceNow aus verwalten.
Das Diabolocom-Widget ist direkt über Ihre ServiceNow CRM-Oberfläche verfügbar. Ihren Agenten stehen alle ihre Tools in einer einzigen Oberfläche zur Verfügung.
Alle Outbound oder Inbound Anrufe werden automatisch im ServiceNow-Kontaktblatt aufgezeichnet. Zusätzlich zu den Anrufprotokollen erhalten Sie auch einen URL-Link, um direkt auf die Aufzeichnung zuzugreifen.
Kein Wählen oder Kopieren und Einfügen mehr: mit nur einem Klick lösen Ihre Agenten einen Outbound Call. Ihre Mitarbeiter sind somit produktiver.
Alle Daten in Ihrem CRM können zur Automatisierung bestimmter Anfragen verwendet werden. Ein Anruf, der den Status einer Bestellung betrifft? Dank unserer Integrationen und Sprachsynthese können sich Ihre Agenten nur auf Anrufe mit hohem Mehrwert konzentrieren.