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Email

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Maximisez votre taux de résolution au premier contact


Réduisez le délai de réponse grâce à des réponses-types appropriées.

Optimisez votre temps de traitement grâce à une distribution automatique et intelligente de tous vos emails.

Choisissez la meilleure stratégie de routage pour la gestion de vos emails

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Conseiller :

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  • Affichage de toutes les informations essentielles dans une interface unique grâce à une intégration avec vos outils métier
  • Accès à l'historique des interactions
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Administrateur :

  • Conception des scénarii de routage
  • Gestion des réponses-types
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Superviseur :

  • Contrôle de la qualité des réponses envoyées par les conseillers
  • Statistiques en temps réel affichées sur des Wallboards personnalisables afin de prendre les bonnes décisions rapidement
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