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Email

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Maximiza la tasa de resolución en el primer contacto


Reduce el tiempo de respuesta con respuestas estándar.

Gana tiempo gracias a la distribución automática e inteligente de todos tus correos electrónicos.

Elije la mejor estrategia de enrutamiento para gestionar tus emails

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Agente:

  • Recepción de correos electrónicos por  especialización
  • Acceso a información esencial en una sola interfaz gracias a la integración con tus herramientas de negocio
  • Acceso al historial de interacción






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Administrador:

  • Diseño de escenarios de enrutamiento
  • Gestión de las respuestas estándar
  • Integración con tus herramientas de negocio a través de nuestros conectores CRM, Servicios Web y APIs
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Supervisor

  • Gontrol de la calidad de las respuestas envíadas por los agentes
  • Estadisticas en tiempo real
  • Acceso a los datos de actividad en bruto para dirigir el centro de contacto y definir la mejor estrategia


 

 
 

Los puntos fuertes de nuestro software de gestión de emails

Interfaz intuitiva
Integración CRM
Soporte local
Respuestas estándar
Gestión de competencias
Certificación HDS (Alojamiento de datos de salud)

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Nuestra solución se integra de forma nativa tanto con los CRM del mercado como con tus herramientas de negocio desarrolladas internamente.


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