Por que escolher Diabolocom?

Centenas de empresas na França e no exterior melhoraram sua estratégia de vendas e atendimento ao cliente com Diabolocom.

Faça como Mano Mano, Wonderbox, Essilor, Natixis, Air Liquide, Habitat, Younited Credit, SeLoger, Biogaran e Azureva fizeram: superar seus objetivos comerciais escolhendo um parceiro que entende seus desafios e cuja tecnologia cobre todas as suas necessidades.

Descubra nossos clientes

Um software de call center
para servir seus objetivos comerciais

Vendas

 

Implemente campanhas de chamadas de saída que atinjam seu alvo!

Nosso software de telemarketing oferece a suas equipes de vendas todos os recursos necessários para gerenciar campanhas de chamadas de saída: previsão, modo de chamada progressiva ou preditiva, detecção de atendedor de chamadas, fluxo de trabalho pós chamada, clique-a-chamada, campanhas de chamadas automáticas, etc.

A integração nativa com seu CRM facilita o direcionamento de suas campanhas de telemarketing e aumenta o impacto de sua estratégia de vendas. Resultado: suas taxas de contato aumentam. Suas vendas também!

Atendimento ao cliente

 

Dê a seus clientes e a seus agentes - uma experiência excepcional!

Melhorar o gerenciamento das chamadas recebidas com o Servidor Interativo de Voz "inteligente" (IVS). Ele qualifica e prioriza o encaminhamento de chamadas de acordo com a natureza das solicitações, as habilidades dos telefonistas e o histórico das trocas.

Integre o autoatendimento em sua estratégia de atendimento ao cliente: usando a síntese de voz para responder às solicitações que não requerem a intervenção de um agente, você aumenta a reatividade de seu contact center, a satisfação de seus clientes e a de seus agentes!

Cobrança

 

Otimize sua estratégia de cobrança de dívidas.

Com nossa solução de contact center, você pode maximizar sua taxa de cobrança com campanhas de SMS direcionadas e automatizadas.
Antes de receber uma chamada, seus devedores são informados por SMS, o que aumenta a probabilidade de que eles atendam o telefone. Nossa solução de pagamento por voz permite o pagamento imediato com cartão de crédito.

Com nosso software de call center certificado PCI DSS
, estas transações telefônicas são totalmente seguras e a confidencialidade dos dados bancários de seus devedores é estritamente respeitada.

Diabolocom se integra ao CRM principal
e às ferramentas comerciais do mercado!


Nossa solução CTI está disponível no Salesforce AppExchange,
no Zendesk Marketplace e no Microsoft Dynamics AppSource

 

Coloque a dupla habilidade do Diabolocom
para trabalhar para você

editeur operateur telecom diabolocom

Diabolocom é tanto um editor de software de contact center quanto um operador de telecomunicações.
Esta dupla experiência nos permite oferecer soluções 100% cloud que atendem às necessidades operacionais das equipes de vendas e de atendimento ao cliente que trabalham em call centers.

Com um foco na facilidade de uso, nosso software de call center torna seus funcionários rapidamente autônomos no gerenciamento das chamadas recebidas e das campanhas de chamadas realizadas. Sua integração direta em suas ferramentas comerciais simplifica os processos e maximiza o uso de dados.

Projetada para alta disponibilidade, nossa infra-estrutura técnica como operador de hospedagem e telecomunicações garante a você uma qualidade de voz premium para chamadas telefônicas de entrada e saída, bem como a continuidade de suas comunicações, independentemente da localização geográfica de seus contact centers e de seus clientes.

Nossos clientes se destacam por seu excelente atendimento ao cliente

Leia os depoimentos deles

Air Liquide assegura seu diagnóstico remoto com assistência em vídeo

 

A centralização das informações do cliente combinada com a tecnologia webRTC permite que os técnicos da Air Liquide vejam a instalação do cliente durante a conversa telefônica. Isto lhes permite refinar seu diagnóstico e solucionar os problemas do cliente à distância.

« A assistência em vídeo é uma ferramenta valiosa para detectar o que está errado e, sempre que possível, ajudar o cliente, orientando-o passo a passo. Isto evita ter que enviar um técnico ao site para uma pequena manipulação! »

Jean-Philippe Michard
Gerente de Assistência Técnica

Decathlon Pro oferece um excelente serviço ao cliente


Decathlon Pro, a subsidiária profissional do varejista favorito da França, escolheu o software Diabolocom para gerenciar a experiência de seus clientes. Suas equipes de centros de contato melhoraram consideravelmente sua estratégia de prospecção.

« A velocidade de implementação da solução e o modelo pay-per-use proposto pela Diabolocom foram critérios decisivos. »

Eric Lengert
Diretor Gerente

Biogaran aumenta a produtividade de seu call center com a CTI

 

Com o Diabolocom CTI, as chamadas recebidas são gerenciadas no CRM Biogaran. Para um manuseio rápido, as chamadas são encaminhadas para o departamento apropriado via IVR e são tratadas eficientemente graças à transferência automática do arquivo do cliente para a interface do assessor.

« Com uma taxa de captação superior a 95%, a produtividade correspondeu às nossas expectativas. Melhorou necessariamente desde que passamos de um software que muitas vezes foi reduzido a uma ferramenta que está sempre disponível!»

David Gautier
Gerente de Relacionamento Comercial

Gestão de relacionamento com o cliente na Diabolocom

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