Per ragioni sanitarie non è più possibile recarsi così spesso a casa dei clienti.
Grazie alla video-assistenza:
Semplice, veloce ed efficiente!
Facile e veloce da configurare
La soluzione di video-assistenza di Diabolocom, basata al 100% sul cloud, non richiede nessuna installazione.
Basta solo un clic! L'agente può offrire ai suoi clienti una videochiamata in modo semplice.
Senza interrompere la comunicazione e senza dover scaricare un'app, il cliente accetta la videochiamata grazie al link ricevuto via SMS. Può anche usare la fotocamera anteriore o posteriore del suo smartphone per mostrare ciò che non funziona.
Una soluzione adatta al smart working
La video-assistenza è ideale per i tuoi team di vendita e di assistenza clienti che lavorano da casa.
La nostra soluzione di contact center 100% cloud-based garantisce la continuità della tua attività ovunque si trovino i tuoi agenti. Oltre quello, la video-assistenza ti permette di umanizzare le tue interazioni.
Un use case concreto
Un cliente contatta il tuo supporto tecnico in seguito a un guasto. Nonostante le spiegazioni del agente, il cliente non è sicuro di aver eseguito il trattamento corretto.
Grazie alla video-assistenza, puoi risolvere la situazione! Con un clic, il cliente può attivare la videochiamata appena riceve l'SMS con il link.
Se la situazione richiede una vera assistenza tecnica la videochiamata avrà permesso di capire qual'è la situazione, cos'è successo, e il tecnico potrà preparare meglio il suo intervento.
