Massimizza il tuo tasso di risoluzione al primo contatto!

Email

Email centro di contatto servizio cliente

Massimizza il tuo tasso di risoluzione al primo contatto!


Riducci il tempo di risposta con risposte standard adeguate.

Ottimizza il tuo tempo con la distribuzione automatica e intelligente di tutte le tue email.

I vantaggi del nostro software di gestione delle email

Software Centro di contatto

Agente:


  • Ricezione di e-mail in base alle vostre aree di competenza
  • Tutte le informazioni essenziali in un'unica interfaccia grazie all'integrazione con i tuoi strumenti aziendali.
  • Accesso alla storia cliente
Integrazione CRM IVR intelligente

Amministratore:

  • Progettazione di scenari di routing
  • Gestione delle risposte standard
  • Integrazione con i tuoi strumenti di business attraverso i nostri connettori CRM, Web Services e API
Centro di Contatto KPI Supervisione

Supervisore:

  • Controllo della qualità delle risposte inviate dagli agenti
  • Statistiche in tempo reale
  • Reporting e accesso ai dati sulle attività grezze per guidare il contact center e definire la migliore strategia

I vantaggi del nostro software di gestione delle email

Interfaccia intuitiva
Integrazione CRM
Assistenza alle imprese
Risposte standard
Gestione delle competenze
Certification HDS (Hébergement des Données de Santé)

Integrata con il tuo CRM!

La nostra soluzione si integra in modo nativo sia con i CRM del mercato che con i tuoi strumenti di business.

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