Chiamate in arrivo

Routing automatico

Chiamate in entrata

Passa dall'IVR tradizionale all'IVR intelligente

Riduci i tempi di attesa dei tuoi clienti e ottimizza l'indirizzamento all' agente piú competente.

Attraverso un'interfaccia intuitiva, crea i tuoi percorsi dei clienti in modo semplice e veloce.

 

 

Ottimizza l'instradamento delle chiamate: IVR intelligente, ACD, voicebot, self-service, ...

CTI Salesforce Diabolocom

Agente:

  • Interfaccia semplificata progettata per essere il più intuitiva possibile per aumentare la produttività.
  • Accesso a tutte le informazioni essenziali in un'unica interfaccia utilizzando le nostre integrazioni con i tuoi strumenti di business.
  • Gestione del call blending con la possibilità di gestire le chiamate in entrata e le campagne di chiamate in uscita






IVR Interactive Voice Response

Amministratore:

  • Configurazione del percorso di chiamata grazie ad uno scenario visivo
  • Integrazione nativa con i tuoi strumenti di business attraverso i nostri connettori CRM, Web Services e API
  • Selfcare che permette ai tuoi agenti di essere disponibili per richieste ad alto valore aggiunto



Software chiamate

Supervisore:

  • Ascolto attivo delle comunicazioni per aiutare i tuoi team a progredire
  • Statistiche in tempo reale
  • Reporting e accesso ai dati sulle attività grezze per guidare il contact center e definire la migliore strategia

I punti chiave del nostro software di gestione delle chiamate in entrata

Interfaccia intuitiva
Qualità Premium delle chiamate
Assistenza alle imprese
IVR intelligente
Gestione delle competenze
Selfcare
Integrazione CRM
Certificazione PCI-DSS
Certificazione HDS (Hosting di dati sanitari)

Integrata con il tuo CRM!

La nostra soluzione si integra in modo nativo sia con i CRM del mercato che con i tuoi strumenti di business.

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