Rafforzate le relazioni con i clienti con il vostro software di invio SMS
Gestite l’invio di SMS professionali con Diabolocom per personalizzare le interazioni, automatizzare i processi e accelerare le vendite.
Migliorate l'efficienza dei vostri agenti con l'invio di messaggi SMS professionali
Migliorate la comunicazione e il flusso informativo con messaggi SMS aziendali tempestivi. Inviati al momento giusto, gli SMS vi aiutano ad anticipare le domande dei vostri clienti e a far risparmiare tempo ai vostri agenti.
Facilitare la gestione delle richieste dei clienti integrando gli SMS con il sistema di Interactive Voice Response (IVR). Potrete definire quali richieste possono essere gestite in autonomia, utilizzando messaggi SMS professionali.
Create un percorso personalizzato per i clienti grazie all’uso degli SMS professionali
Inviate messaggi SMS professionali prima, durante e dopo le interazioni con i vostri clienti, per soddisfare e anticipare le loro aspettative. Il software per l’invio di SMS si integra con il CRM o con gli strumenti aziendali, in modo che le interazioni possano essere gestite in modo centralizzato e senza soluzione di continuità.
Sfruttate facilmente i dati del vostro CRM per personalizzare gli SMS aziendali utilizzando gli script esistenti. Inviando messaggi SMS personalizzati, potete avvicinarvi ai vostri clienti, rispondere alle loro esigenze e migliorare la loro esperienza complessiva.
Automatizzate l'invio di SMS aziendali
Gestite le vostre campagne di marketing mediante una soluzione di invio di SMS per catturare l’attenzione dei vostri prospect. Così potrete diversificare i punti di contatto e aumentare la raggiungibilità della vostra forza vendita. I vostri clienti non rispondono al telefono? Inviate loro un SMS professionale dopo il tentativo di chiamata!
Automatizzate l’invio di SMS aziendali per notificare ai vostri clienti appuntamenti, scadenze e altro ancora. Create messaggi SMS push in base a criteri predefiniti. Grazie all’utilizzo del software per l’invio di SMS, non dovrete più occuparvi dell’invio manuale, che richiede molto tempo.
Inviate i vostri messaggi di testo aziendali in modo sicuro ovunque nel mondo
Utilizzate il software di invio SMS professionali per creare messaggi internazionali per assistere i vostri clienti in tutto il mondo. Rapidi da leggere, i vostri clienti hanno accesso immediato alle informazioni chiave!
Assicuratevi che i vostri messaggi siano inviati in modo sicuro e affidabile in risposta alle richieste dei vostri clienti con la soluzione Diabolocom SMS, che verifica l’identità del vostro brand a ogni invio.
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«Siamo ora in grado di raggiungere più del 70% dei nostri clienti grazie alla gestione delle campagne dello strumento Diabolocom».
Scoprite gli Business SMS di Diabolocom
Scoprite le caratteristiche del software per l'invio di SMS di Diabolocom
Disponibile in tutto il mondo
Restate in contatto con i vostri clienti in tutto il mondo con il software SMS più robusto del mercato. Inviate messaggi personalizzati in qualsiasi lingua a costi contenuti.
Campagne SMS
Inviate numerosi SMS professionali ai vostri clienti o prospect in pochi clic. Utilizzate gli scenari integrati nel software Diabolocom per pianificare le vostre campagne SMS mirate, sia informative che promozionali.
Notifiche via SMS
Grazie al software SMS push di Diabolocom, potete avvisare i vostri clienti di un appuntamento, di una consegna o di un’offerta esclusiva. Il nome della vostra azienda appare sui telefoni dei clienti, ispirando fiducia e facilitando l’identificazione.
Integrazione con CRM
Integrare con pochi clic il software per call center Diabolocom nel vostro CRM o nei vostri strumenti commerciali come Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, ecc.
Centralizzare e gestire i dati dei vostri clienti su una singola interfaccia.
Domande frequenti
Che cos'è un SMS professionale?
Un SMS professionali è un messaggio di testo utilizzato dalle aziende per comunicare con i propri clienti, partner o dipendenti in modo rapido ed efficace. In genere sono più formali degli SMS personali e sono concepiti per supportare gli obiettivi commerciali dell’azienda o il servizio clienti.
Quali tipi di SMS professionali sono disponibili nella soluzione SMS di Diabolocom?
La soluzione di Diabolocom per gli SMS professionali vi consente di inviare singoli messaggi SMS, indirizzati ai vostri contatti prima, durante e dopo l’interazione, nonché campagne di marketing via SMS.
Diabolocom offre i seguenti tipi di SMS:
- SMS automatico, un messaggio pre-scritto e preconfigurato per l’invio automatico.
- messaggi SMS personalizzati, con nome, cognome, titolo, indirizzo, ecc.
- il messaggio di testo scritto dall’agente stesso.
Quali sono i vantaggi del software di invio di SMS per le relazioni con i clienti?
Gli SMS professionali, che integrano i tradizionali canali di comunicazione con i clienti, offrono diversi vantaggi per le attività di customer relationship. Promuove il self-care ed informa i clienti sullo stato delle loro richieste, facilita il contatto grazie alla sua semplicità ed alla sua indipendenza da una connessione a Internet e raccoglie il feedback dei clienti tramite sondaggi di soddisfazione. Le notifiche via SMS migliorano la customer experience, aumentando il valore del cliente e tenendolo meglio informato.
Come potete avviare conversazioni con i vostri clienti inviando messaggi SMS?
Diabolocom consente l’invio di SMS dalla propria soluzione di contact center, offrendo un’alternativa efficace alle chiamate uscenti. Gli SMS integrano il sistema telefonico e migliorano il customer service. Sono rapidi, pratici e accessibili in qualsiasi momento. Per coinvolgere efficacemente i clienti tramite SMS, è consigliabile dare priorità a :
- Chiarezza e concisione: Mantenere i messaggi SMS brevi, semplici e comprensibili.
- Personalizzazione: Utilizzate il nome del cliente e adattate il contenuto in base alle sue preferenze e alla sua esperienza.
- Offerte speciali: Offrire promozioni esclusive per stimolare l’impegno e gli acquisti.
- Professionalità: Mantenete un tono amichevole ma professionale.
- Gestione degli SMS: Utilizzate il software Diabolocom SMS per gestire le campagne SMS, monitorare le risposte e personalizzare i messaggi.
Perché scegliere la soluzione SMS integrata nel software per call center di Diabolocom?
La soluzione SMS integrata di Diabolocom facilita le relazioni con i clienti. Gli SMS professionali sono il modo più rapido ed efficace per inviare un messaggio. Integrando la funzionalità SMS nella vostra soluzione, potete offrire un’assistenza a livello locale e inviare campagne SMS mirate.
Come si gestisce una campagna SMS?
La soluzione SMS di Diabolocom offre la possibilità di creare campagne personalizzate integrando diverse variabili, utilizzando un modello o lasciando che il consulente scriva un messaggio SMS personalizzato per il cliente. È possibile importare il proprio database di destinatari e programmare la frequenza e la velocità di invio degli SMS professionali.
Perché scegliere la soluzione Diabolocom SMS per le vostre campagne?
La soluzione di SMS professionali di Diabolocom si integra con i vostri strumenti aziendali. Questo vi permette di inviare messaggi SMS a contatti mirati presenti nel vostro CRM. Una richiesta inviata alla nostra soluzione eseguirà l’invio di un SMS o di una campagna SMS con il messaggio desiderato, alla data e all’ora desiderate. Grazie a questa automazione, le vostre interazioni guadagnano in efficienza e qualità.
Cosa riserva il futuro agli SMS?
L’SMS rimane un canale di comprovata efficacia perché i clienti sono più reattivi e sensibili ad esso. Diabolocom sta sviluppando questo canale per avviare conversazioni più fluide con i clienti, grazie soprattutto al protocollo Rich Communication Service. Con Diabolocom, utilizzate messaggi conversazionali RCS accattivanti ed aumentate le vostre vendite.
