Email e social network

Massimizzare la velocità di risoluzione del primo contatto (FCR)

 

 Filtrare, ordinare e distribuire i messaggi in arrivo ai vostri agenti migliori

Massimizzare la velocità di risoluzione del primo contatto (FCR)

Riducete i tempi di risposta e aiutate i vostri agenti a rispondere meglio con un database di tipo risposta.

Connettori CRM

visu-liensSalesforce, Microsoft Dynamics, Oracle Rightnow, Easiware, Zendesk…. Collega il tuo CRM e gli altri database direttamente a Diabolocom con la nostra capacità di integrazione nativa per i seguenti servizi: ID chiamante, cronologia chiamate, trasferimento chiamate, click to call, accesso all’account cliente

visu-curseursL’utilizzo della nostra console agente è accessibile dal vostro CRM, per aiutarvi ad aumentare la produttivitá ed il vostro business. Diabolocom può anche sviluppare connettori personalizzati e di facile impostazione per qualsiasi CRM interno basato sul web.

Supporto continuo

Project manager dedicati durante l’intero ciclo di vita del progetto

Time to market

Soluzioni su misura in tempi record

Semplicità

Soluzioni intuitive e orientate al business