Gestisci le tue chiamate nel tuo CRM!

Con pochi clic, i tuoi agenti possono gestire tutte le loro chiamate direttamente dal loro CRM sviluppato internamente.


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Alcune funzioni disponibili con il tuo CRM sviluppato internamente

Integrazione nativa

Il widget Diabolocom è disponibile direttamente dalla interfaccia del tuo CRM. I tuoi agenti hanno tutti i loro strumenti di business in un'unica interfaccia.

Cronologia delle chiamate

Tutte le chiamate ricevute o effettuate vengono automaticamente registrate nell'account del cliente.

Click-to-call

Con un solo clic, i tuoi agenti attivano una chiamata in uscita: sono più produttivi.

Indirizzamento intelligente basato sul CRM

Tutti i dati del tuo CRM vengono utilizzati per qualificare, assegnare priorità e instradare le tue chiamate. Un cliente VIP, che vive a Cagliari e che ha già contattato il servizio clienti 3 volte sarà indirizzato ad un agente specifico.

Accesso all'account cliente

Quando arriva una chiamata, i dati del cliente appaiono automaticamente nell'interfaccia del agente. Con tutte le informazioni rilevanti a loro disposizione, gli agenti sono dedicati esclusivamente alla risoluzione delle richieste dei clienti.

Self-service

Tutti i dati del tuo CRM possono essere utilizzati per automatizzare determinate richieste. Una chiamata riguardante lo stato di un ordine? Grazie alle nostre integrazioni e alla sintesi vocale, i tuoi agenti si possono concentrare solo sulle chiamate ad alto valore aggiunto.

Altre funzioni possibili

Sulla base di uno studio del tuo CRM da parte dei nostri team dedicati al prodotto e al progetto, possono essere proposte molte altre funzionalità.