La soluzione applicativa per contact center Diabolocom si basa sulla nostra infrastruttura tecnica come operatore host e di telecomunicazioni, ottimizzata per il funzionamento di servizi in tempo reale - come la voce - con un elevato livello di disponibilità.
Architettura della piattaforma di servizio multi-tenant (SaaS) e cluster di servizi per superare qualsiasi guasto del server
Propia rete vocale , completamente ridondata e interconnessa con i principali operatori telefonici internazionali per l'instradamento voce più diretto da e verso le nostre piattaforme di contact center.
Architettura globale completamente scalabile e sovracapacità mantenute in ogni momento nel nostro cloud privato e nelle reti voce e IP per assorbire i picchi di traffico
Funzionamento 24 ore su 24 e supervisione delle nostre infrastrutture, in particolare della qualità della voce