Massimizza il tuo tasso di risoluzione al primo contatto!


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Massimizza il tuo tasso di risoluzione al primo contatto!

 

Riducci il tempo di risposta con risposte standard adeguate.

Ottimizza il tuo tempo con la distribuzione automatica e intelligente di tutte le tue email.

In poche parole

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Agente:


  • Ricezione di e-mail in base alle vostre aree di competenza
  • Tutte le informazioni essenziali in un'unica interfaccia grazie all'integrazione con i tuoi strumenti aziendali.
  • Accesso alla storia cliente
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Amministratore:

  • Progettazione di scenari di routing
  • Gestione delle risposte standard
  • Integrazione con i tuoi strumenti di business attraverso i nostri connettori CRM, Web Services e API
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Supervisore:

  • Controllo della qualità delle risposte inviate dagli agenti
  • Statistiche in tempo reale
  • Reporting e accesso ai dati sulle attività grezze per guidare il contact center e definire la migliore strategia

Punti chiave

Interfaccia intuitiva
Integrazione CRM
Assistenza alle imprese
Risposte standard
Gestione delle competenze
Certification HDS (Hébergement des Données de Santé)

Integra il tuo CRM!

La nostra soluzione si integra in modo nativo sia con i CRM del mercato che con i tuoi strumenti di business.

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