Gestisci le tue chiamate in easiware!

Con pochi clic, i tuoi agenti possono gestire tutte le loro chiamate direttamente da easiware.


 

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Alcune funzioni disponibili con easiware

Integrazione nativa

Il widget Diabolocom è disponibile direttamente dall'interfaccia easiware. I tuoi agenti hanno tutti i loro strumenti di business in un'unica interfaccia.

Click-to-call

Tutte le chiamate ricevute o effettuate vengono automaticamente registrate nell'account del cliente, in easiware.

Accesso all'account cliente

Quando arriva una chiamata, i dati del cliente appaiono automaticamente nell'interfaccia del agente. Con tutte le informazioni rilevanti a loro disposizione, gli agenti sono dedicati esclusivamente alla risoluzione delle richieste dei clienti.

 

Self-service

Tutti i dati del tuo CRM possono essere utilizzati per automatizzare determinate richieste. Una chiamata riguardante lo stato di un ordine? Grazie alle nostre integrazioni e alla sintesi vocale, i tuoi agenti si possono concentrare solo sulle chiamate ad alto valore aggiunto.