Webinar - Optimisez votre centre de contact grâce à l'intégration CRM

Découvrez toutes les bonnes raisons d’intégrer CRM et solutions pour centre de contact, afin d’améliorer la relation client et les ventes, avec entre autres :

 

  • Reconnaissance du client
  • Qualification et enrichissement du contact en amont de la distribution aux agents (segmentation, gestion des compétences, agents dédiés, …)
  • Remontée de fiche automatique
  • Gestion du click-to-call
  • Gestion complète des appels : statuts d’activité des agents, mise en attente, transferts, indicateurs de performance …

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