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BBGR : transformation de sa relation client

Alain Asset explique comment un mauvais choix de prestataire a failli mener à la perte de leur projet de transformation, et comment les équipes Diabolocom les ont aidés à redresser la barre.

Air Liquide : qualité de la voix et accompagnement, 2 facteurs clés

Spécialiste des gaz industriels, Air Liquide est présent dans 80 pays à travers le monde. Grâce à Diabolocom, le grand groupe industriel français améliore l’expérience client en garantissant un accompagnement optimal et une qualité de la voix infaillible 24h/24h et 7j/7.

iQera : simplification et intégration avec les outils métiers

Leader français en gestion et acquisition de créances, iQera place l’expérience client au cœur de sa stratégie. Diabolocom accompagne l'ambition du groupe en simplifiant l'intégration de notre solution avec leurs outils métiers.

Younited Credit : intégration avec les outils métiers, l'un des enjeux majeurs

Diabolocom unifie l'outil de téléphonie de Younited Credit. Spécialiste du crédit en ligne, l'entreprise accélère sa croissance en Europe et a pour ambition d'offrir à ses clients une expérience augmentée à l'échelle internationale.

Photobox : une expérience client au top, même pendant les pics saisonniers

Mike Massimi, Directeur de l’Expérience Client du groupe Photobox, nous explique comment PhotoBox améliore ses pics d’appels saisonniers grâce à la solution Diabolocom.

Habitat : l'agilité est la clé d'un déploiement international réussi

Habitat est le n°1 de la vente en ligne de mobilier, décoration et équipement de la maison, en France et en Europe, avec plus de 1 000 000 de clients livrés dans 10 pays, et un taux de satisfaction de 94%.

Optimisez votre centre de contacts avec l’intégration CRM

Découvrez toutes les bonnes raisons d’intégrer CRM et solutions pour centre de contacts, afin d’améliorer la relation client et les ventes, avec entre autres…

Coyote : relation client internationale et externalisée, comment avoir une vision unifiée ?

Coyote Group est le leader dans l’assistance d’aide à la conduite. Fort d’une communauté de 5 millions d’utilisateurs, Coyote a été élu Service Client de l’Année 2019 dans sa catégorie. Diabolocom accompagne Coyote depuis 2011 et a suivi sa progression à l’international.

MeilleursAgents : De 2 à 100 conseillers BtoB en 3 ans

Né en 2008, MeilleursAgents est le site n°1 en France de l’information immobilière. Son but est d’aider deux populations, les particuliers et les agents immobiliers à se rencontrer pour faciliter la réussite des projets immobiliers.

Weber : comprendre ses flux pour transformer son service client.

Weber, leader mondial des mortiers industriels, a choisi Diabolocom pour permettre la transformation de ses services clients, initialement silotés et s’appuyant sur la téléphonie des usines de production.