Diabolocom est le pionnier de la digitalisation des centres d'appels.
Depuis plus de 10 ans, Diabolocom accompagne des entreprises avec des équipes commerciales et service client travaillant à distance.
Une mise en place rapide
Un navigateur Web suffit à vos équipes commerciales et votre service client pour traiter leurs appels et emails, au bureau ou à distance.
La technologie intégrée WebRTC permet de s'affranchir de l'installation d'un poste téléphonique ou d'un softphone : la communication passe directement depuis le navigateur Web de vos équipes.
Simple, rapide et efficace !
Une solution sur-mesure
Appels entrants, campagnes d'appels sortants, email, SMS : vos équipes en télétravail disposent des mêmes fonctionnalités que vos équipes au bureau.
Exploitez toutes vos données et gagnez en productivité : qualification et distribution des interactions, remontée contextuelle des informations clés, historisation des échanges, workflow post-appel, ...
Une supervision en temps réel
Vos superviseurs disposent de tous les outils pour piloter l'activité de leurs équipes.
Ajustez vos stratégies d'appels et prenez les bonnes décisions grâce aux statistiques en temps réel et aux reportings.
Aidez vos équipes lorsqu'elles sont en conversation avec un client grâce à l'écoute discrète ou semi-discrète.
