Solution de routage d'appels intelligent
Optimisez le routage de vos appels entrants !
- Rapide à déployer
- Simple à utiliser
- Intégrée à votre CRM
Grâce au routage intelligent des appels, acheminez les demandes vers les conseillers les plus compétents et automatisez certaines réponses grâce au selfcare !
Grâce au SVI "intelligent" finis les "tapez 1, tapez 2" impersonnels !
Mettez vos interlocuteurs en communication avec les conseillers avec lesquels ils ont déjà échangé par le passé.
Anticipez les demandes en offrant un service client proactif.
Un appel entrant ? Répondez à la requête du client sans qu'il ait à la formuler. Enfin une expérience client sur-mesure !
Notre solution s'intègre nativement aussi bien avec les CRM du marché qu'avec vos outils métier.
Nous avons opté pour Diabolocom pour plusieurs raisons :
la qualité de la voix avant tout ! Et la capacité du logiciel
de centre d’appel à s’interfacer avec nos outils métier.
Arnaud Collin,
Head of Product
Younited Credit
