Gestion de la relation client en télétravail

on premise vs cloud : migrez votre call center vers le cloud !

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Au bureau ou à distance, garantissez la continuité de votre activité


Diabolocom est le pionnier de la digitalisation des centres d'appels.

Depuis plus de 10 ans, Diabolocom accompagne des entreprises avec des équipes commerciales et service client travaillant à distance.

Assurez la productivité de vos équipes à distance

Serveur Vocal Interactif Diabolocom

Une mise en place rapide

Un navigateur Web suffit à vos équipes commerciales et votre service client pour traiter leurs appels et emails, au bureau ou à distance.

La technologie intégrée WebRTC permet de s'affranchir de l'installation d'un poste téléphonique ou d'un softphone : la communication passe directement depuis le navigateur Web de vos équipes.

Simple, rapide et efficace !

Solution phoning remote

Une solution sur-mesure

Appels entrants, campagnes d'appels sortants, email, SMS : vos équipes en télétravail disposent des mêmes fonctionnalités que vos équipes au bureau.

Exploitez toutes vos données et gagnez en productivité : qualification et distribution des interactions, remontée contextuelle des informations clés, historisation des échanges, workflow post-appel, ...

 

Logiciel gestion call center teletravail supervision

Une supervision en temps réel

Vos superviseurs disposent de tous les outils pour piloter l'activité de leurs équipes.

Ajustez vos stratégies d'appels et prenez les bonnes décisions grâce aux statistiques en temps réel et aux reportings.

Aidez vos équipes lorsqu'elles sont en conversation avec un client grâce à l'écoute discrète ou semi-discrète.

Bénéfices de notre solution de centre de contact pour le télétravail

Mise en place rapide
Facilité d'utilisation
Technologie Web RTC intégrée
Couplage téléphonie-informatique
Supervision en temps réel
Couverture fonctionnelle riche
Qualité d'appel Premium
Accompagnement métier
Expertise de 10+ ans

Ils ont testé et approuvé notre logiciel SaaS en remote