Transformez vos conversations téléphoniques en ventes !

Grâce aux différents modes de numérotations que propose notre solution de téléphonie, vous contactez le bon prospect au bon moment. La numérotation prédictive, aussi appelée mode preview, anticipe la disponibilité de vos agents de centre de contact et achemine les appels sortants de façon optimale. Lors du lancement des campagnes d'appels sortants, le logiciel de téléprospection filtre les appels non productifs, tels que les appels téléphoniques qui aboutissent à la messagerie vocale, les appels qui sonnent occupés et les numéros désactivés.

Les équipes de ventes qui utilisent la numérotation prédictive constatent d’énormes gains de productivité. Les téléconseillers gagnent du temps et redonnent du sens à leurs conversations. Ils disposent de toutes les informations dont ils ont besoin pour créer des listes de contact filtrées et personnalisées selon leurs objectifs commerciaux.

Au lieu de passer d'un contact à un autre, vos agents de centre de contact sont automatiquement connectés avec les bons clients, au bon moment. Automatisez vos campagnes d’appels avec le dialer automatique de Diabolocom !

Un automate d'appels, ou Power Dialer, est un système de numérotation automatique qui permet à vos équipes commerciales d'appeler sans interruption. Plus besoin de composer des numéros de téléphones. Vos commerciaux augmentent leur volume d’appel et ne perdent plus de temps à rechercher et à composer. Ainsi, ils évitent les erreurs et omissions, économisent plusieurs minutes sur chacun de leurs appels. Le logiciel de téléprospection appelle de manière automatique, à partir d'une liste de contact qualifés et prédéfinie.

Une fois que votre contact a décroché, la conversation peut commencer. Sinon, le numéro suivant est composé et ainsi de suite. Cela est principalement utilisé dans le cas d’une campagne de prospection commerciale, par exemple.

L’utilisation d'un Power Dialer élimine les tâches chronophages et augmente la productivité de vos équipes commerciales. En un clic, ils peuvent lancer leur campagne d'appels sortante, à condition d'avoir choisi le mode d'appel adapté à leur stratégie de téléprospection.
L'automate d'appel est votre meilleur allié pour dépasser vos objectifs commerciaux.

Les communications proactives créent des opportunités durables et augmentent votre chiffre d'affaire. Si vous envoyez des notifications très personnalisées, contextualisées et pertinentes, au bon moment, sur le canal le plus utilisé par vos clients, vous augmentez vos chances d'engagement et améliorez l'expérience client.

Lorsqu’elles sont correctement exécutées, les notifications concernant des alertes et mises à jour importantes peuvent faire gagner du temps à vos agents. Plutôt que de contacter plusieurs fois un même contact, ils alertent celui-ci de l'appel par le biais d'un SMS, ce qui augmente le taux de décroché.

Par ailleurs, le fait de contacter vos clients de manière proactive revient à anticiper certaines de leurs demandes. A fortiori, ces campagnes outbound diminuent le volume d’appels entrants de votre centre de contact. Les campagnes d'appels sortants, si elles sont bien ciblées et personnalisées, diminuent les pics d'activité. Contacter le bon prospect au bon moment suppose de saisir les opportunités commerciales lorsqu'elles se présentent. Prêt à transformer votre call center en canal de vente ?