Presse

Solutions SaaS : quel avenir pour les acteurs européens ?

Pouvons-nous parler de solutions SaaS européennes versus des solutions SaaS américaines ? Frédéric Durand s'exprime sur le sujet dans le JDN.

Diabolocom accompagne Essilor dans la gestion de ses appels

160 agents de centre de contact utilisent Diabolocom en France. Découvrez l'article de CIO Magazine sur le sujet.

Biogaran soigne sa relation client grâce aux outils Diabolocom !

Découvrez comment Diabolocom accompagne les équipes de Biogaran dans la gestion de leurs appels entrants (600 appels par jour en moyenne).

La donnée, socle d'une expérience client personnalisée

Centralisée, la donnée facilite le quotidien et la productivité de vos équipes. Découvrez la tribune de Frédéric Durand, CEO et fondateur de Diabolocom.

La mort annoncée des cookies (tiers) : et maintenant ?

Découvrez la tribune de Frédéric Durand, CEO et fondateur de Diabolocom.

Et si la voix était le coeur stratégique de croissance des entreprises ?

Frédéric Durand, CEO et fondateur de Diabolocom, s'exprime au sujet de l'importance du canal voix pour améliorer la productivité de vos équipes commerciales.

SeLoger équipe ses centres de contacts avec Diabolocom

Le Groupe Seloger accélère ses ventes grâce à l'intégration de Diabolocom à Salesforce : 100 000 appels sont gérés depuis 3 centres de contacts, ce à quoi s'ajoutent les appels des commerciaux. 

Ce que l'économie et les entreprises françaises doivent aux télécoms 

Sans eux, pas d'Internet haut débit, pas de 4G, pas d'applications métiers dans le cloud. Les réseaux télécoms sont indispensables à nos vies connectées.

Comment s'adapter en période de covid ?

Fnac, Darty, Free, Bouygues Telecom, ... Quelles sont les entreprises dont le service client est "irréprochable" ? Comment s'adapter pendant le covid ? Frédéric Durand, CEO et fondateur de Diabolocom, et Inès Bonnafont, Talent Acquisition & Employer Branding Manager chez Diabolocom témoignent. 

Diabolocom figure parmi les entreprises qui recrutent

De Lille à Nice, les entreprises recrutent malgré la crise. Nous aussi !

Diabolocom est disponible sur l'AppExchange

Intégration directe des fonctionnalités de gestion d'appels et de campagnes Diabolocom dans l'interface Salesforce.

Accompagnement sur-mesure des clients Salesforce dans la mise en œuvre de leur stratégie d'intégration Voix-CRM.

"Restart ? Nous ne nous sommes jamais arrêtés", Frédéric Durand, CEO de Diabolocom

Malgré la crise, Diabolocom poursuit ses objectifs.

Frédéric Durand, CEO de Diabolocom : "Nous parions sur une reprise assez significative"

Après avoir accompagné leurs clients dans la transition vers le télétravail, les équipes projet de Diabolocom travaillent désormais sur des scenarii de reprise. Les explications de Frédéric Durand, CEO et fondateur de Diabolocom.

Teleperformance France s'appuie sur Diabolocom pour déployer 1000 postes en télétravail

"Nous avons mis en place la solution en moins de 24 h. 2h suffisent, dès lors que le télétravailleur dispose d’un ordinateur et d’une ligne téléphonique." Florian Schwarz, directeur marketing et communication de Diabolocom.

Diabolocom sur les chapeaux de roue en 2020

Diabolocom a vu sa stratégie de développement se concrétiser par l’acquisition de nouveaux clients européens et anticipe une croissance de 30% en 2020.

"La voix doit traduire le sourire"

"L’identité sonore d’une entreprise est très importante, notamment pour son image de marque". Frédéric Durand, fondateur de Diabolocom, dans Le Parisien.

"Nous recherchions un partenaire agile"

Interview de Pascal Béchu, Directeur Innovation et Expérience Client d'iQera.

Younited Credit rénove sa plateforme d’appels client avec Diabolocom

La fintech Younited Credit met en place des campagnes d’appels plus qualitatives et mieux optimisées grâce à Diabolocom.

Younited Credit choisit Diabolocom pour accélérer sa croissance en Europe

La Fintech française était à la recherche d’un partenaire fiable pour gérer tous ses appels : Diabolocom a été déployé à l'international.

Essilor International encourage ses DSI à redéfinir leurs pratiques

"La particularité des API proposées par Diabolocom est de pouvoir configurer le routage des flux entrants en fonction du client. " Interview d'Hervé Poittevin, DSI de la filiale BBGR.

La Lamborghini El Diabolocom n'est toujours pas rentrée dans le décor, loin de là

Interview d'Inès Bonnafont, Talent Acquisition & Employer Branding Manager.

Comment Coyote s'est hissé au sommet de la relation client

Le service d'aide à la conduite figure désormais dans le cercle fermé des entreprises ayant remporté le titre de Service Client de l'Année.

Comment AG2R La Mondiale a optimisé sa relation client

Le groupe de protection sociale s'est associé à la société Diabolocom pour améliorer la prise en charge des appels de ses aussurés.

5 questions RH à Frédéric Durand

Interview de Frédéric Durand, fondateur et CEO de Diabolocom, par le magazine mediarh.com.

Bilan 2017 et perspectives 2018

Diabolocom confirme son ascension et ambitionne de tripler son chiffre d’affaires en 2018 en dehors de l’hexagone.