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Diabolocom s'intègre aux principaux CRM marché et à vos outils métier

Maximisez votre taux de résolution au premier contact

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Tirez tout le potentiel de vos conversations par emails et améliorez l'efficacité de votre centre de contact. Accordez aux e-mails de vos clients toute leur importance et traitez-les dans les plus brefs délais grâce à des outils de gestion plus simples. Notre solution de centre de contact est facile à utiliser et intégrée nativement à vos outils métier.

Dans le monde de la relation client, les réseaux sociaux, chats et autres canaux de messagerie instantanée sont omniprésents et peuvent laisser penser que le canal email est secondaire. Il est pourtant au centre de la relation client. En effet, les consommateurs l'apprécient de plus en plus.
L’e-mail reste essentiel pour le support client et SAV.
Il garantit une trace écrite et permet d'assurer un suivi minutieux et régulier des interactions client.
Grâce au bon logiciel de centre de contact, votre call center peut créer une expérience de messagerie intégrée qui permettra à votre enseigne de se démarquer et offrira une expérience client omnicanale.

  • Optimisez votre temps de traitement grâce à une distribution automatique et intelligente de tous vos emails
  • Réduisez le nombre d'e-mails à traiter par vos conseillers grâce à l'automatisation intelligente de certaines réponses
  • Améliorez la qualité de réponse grâce à la suggestion de messages-tyoes et au correcteur d'orthographe
  • Augmentez votre taux de résolution au premier contact, ce qui réduit votre flux d’e-mails entrants jusqu’à 30%

Forces de notre logiciel de gestion des emails

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  • Réduisez le délai de réponse grâce à des réponses-types appropriées.

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Les must-have pour une stratégie de relation client
réussie grâce à l'email !

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3 raisons d'utiliser l'email dans votre stratégie de relation client 


Grâce à l'email, votre relation client est plus fluide et personnalisée :

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et intelligente de tous vos emails entrants

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