Plus de 350 entreprises ont fait appel à Diabolocom
pour améliorer la gestion de leurs appels

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Parmi les marques qui nous font confiance : Mano Mano, Wonderbox, Essilor, Natixis, Air Liquide, Habitat, Younited Credit, SeLoger, Biogaran ou encore Azureva.

Intégré nativement à Salesforce, Microsoft Dynamics, ou encore ServiceNow, notre logiciel de centre d'appels centralise les données pour une meilleure connaissance client et des échanges fluides et personnalisés, quel que soit le point de contact.
Nos clients offrent à leurs clients une expérience sans couture.

Et vous ? Offrez une expérience client sans effort !



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Dotez vos téléconseillers des meilleurs outils de centre de contact

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Pour garantir une satisfaction client sur le canal voix en toutes circonstances, assurez-vous d'adresser les pain points de vos clients :

• réduction du temps d'attente au téléphone : vos clients n'aiment pas patienter trop longtemps au téléphone

• temps de traitement moyen d'un appel et taux de traitement de résolution au premier contact : vos clients souhaitent obtenir satisfaction quasi-immédiatement

• personnalisation et contextualisation du discours : vos clients ne doivent pas répéter mille et une fois ce qu'ils ont déjà formulé lors de précédentes interactions Equipez-vous des meilleurs outils de relation client ! Diabolocom accompagne la performance de votre centre d'appels :

• Gestion des appels entrants :
- Routage des appels simplifié grâce au SVI "intelligent"
- Automatisation de certaines réponses par le biais du selfcare

• Gestion des campagnes d'appels sortants :
- Automate d'appels automatiques avec des modes d'appels adaptés à votre projet : mode prédictif, preview et progressif
- Clic to call
- Web Call Back

Redonnez du sens à vos conversations

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Facilité d'usage et rapidité de déploiement

Grâce à des interfaces intuitives
offrant une totale autonomie

 
Intégration à vos outils
métier et CRM

A travers nos connecteurs CRM,
Web Services, toolkits et APIs

 

Accompagnement agile de proximité

Avec des chefs de projet dédiés
apportant leur expértise métier

Notre logiciel de téléprospection s'intègre nativement à votre CRM

Couplage Téléphonie - Informatique / CRM

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Notre logiciel de call center s'intègre nativement avec une grande partie des outils métier. Salesforce, Zendesk, Service Now, ...

Intégrez Diabolocom à votre CRM pour une communication unifiée et une meilleure productivité de vos équipes de centre d'appels ! Tirez tout le potentiel de votre connaissance client et redonnez du sens à vos conversations !

Concentrez-vous sur l'essentiel ! Développez votre business.

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