Vos équipes techniques et SI vous demandent l'impossible ?

DSI-cloud

Soyez réactifs aux demandes de vos équipes


Chez Diabolocom, nous sommes convaincus qu'une équipe qui est écoutée se sent valorisée et donc, plus épanouie. Une équipe plus épanouie est aussi plus performante.

 
Tenez compte des retours de vos équipes tout en vous mettant à la place de vos clients, et des clients de vos clients. Mise au service de vos équipes et de vos clients, la technologie crée des échanges plus efficaces : 

• Renforcez votre agilité en basculant votre téléphonie vers le cloud

• Facilitez le passage en télétravail tout en permettant l'accès sécurisé au CRM et aux outils métier

• Optimisez vos coûts


Accompagnez la productivité de vos agents de centre de contact

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Intégrez votre solution de téléphonie à votre CRM


En intégrant votre téléphonie à vos outils métier, vous gagnez en efficacité et en productivité. Toutes vos données client sont capturées et centralisées en temps réel lors de vos conversations et restituées au bon moment, au bon agent, en fonction du contexte.

Plus de temps perdu à chercher une information : grâce à la remontée de fiche automatique et à l'historique des échanges, quel que soit le canal emprunté, votre connaissance client vous permet d'enrichir votre discours à toutes les étapes du parcours.


Nos intégrations CRM

F.A.Q.

gestion appels softphone

Qu’est-ce qu’un softphone ?


Un softphone est un logiciel que l'on utilise pour faire de la téléphonie sur Internet depuis son ordinateur. A partir d’une interface, l’utilisateur peut émettre et recevoir des communications téléphoniques ; il a aussi accès à de nombreuses fonctionnalités, enrichies par rapport à celles disponibles sur un téléphone classique.

La communication passe directement depuis le navigateur Web de vos équipes.

En télétravail ? Notre solution de centre de contact cloud permet à vos agents de centre de contact d'être aussi productifs au bureau qu'en télétravail, à condition d'avoir une bonne connexion internet.
Simple, rapide et efficace !

Intégrez votre logiciel de centre de contact à vos outils métier

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Notre solution s'intègre avec tous vos outils métier, soient-ils custom ou pas: Salesforce, Dynamics,
Zendesk, ...

Quel est votre CRM ? Avec Diabolocom, optez pour une communication unifiée et une meilleure productivité de vos équipes de centre d'appels ! Tirez tout le potentiel de votre connaissance client et redonnez du sens à vos conversations !


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