Améliorez la productivité de votre service client en 2 étapes !
Qualification : concentrez-vous sur les appels à forte valeur ajoutée et automatisez les demandes simples. Le selfcare permet à vos clients d'obtenir une réponse sans attente et en 24/7. Finies, les demandes chronophages !
Vos conseillers gagnent du temps
Distribution : exploitez toutes les données présentes dans votre CRM ou vos outils métier pour prioriser les appels et les distribuer aux agents les plus compétents.
Conseiller :
Administrateur :
Superviseur :