Gérez vos appels dans HubSpot !

Traitez vos appels rapidement et simplement depuis HubSpot.

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Profitez d'une solution de centre de contact avec un CTI HubSpot

Routage intelligent basé sur le CRM

Qualifiez, priorisez et routez vos appels grâce aux données de votre CRM ! Un client VIP, habitant à Lyon et ayant déjà contacté 3 fois le service client, sera redirigé vers l'agent disponible le plus compétent.

 

Historique des appels

L'ensemble de vos appels sont automatiquement enregistrés dans la fiche contact de HubSpot. En plus des logs d’appels, vous disposez d’un lien url qui vous donne la possibilité d’accéder directement à l’enregistrement.

Remontée de fiche

Un appel entrant ? La fiche client apparaît automatiquement dans votre interface, avant même que vous ne décrochiez. En un clin d'oeil, vous avez accès aux informations dont vous avez besoin pour traiter la demande client. Efficace et rapide !

 

Selfcare

Automatisez certaines demandes grâce aux données de votre CRM ! Un appel concernant le statut d’une commande ? Grâce à nos intégrations et à la synthèse vocale, vos conseillers se concentrent seulement sur les appels à forte valeur ajoutée.