Téléprospection : boostez vos ventes grâce au couplage téléphonie-informatique
Historiquement, deux catégories de logiciels interviennent dans le domaine de la relation client. D’une part, les CRM (Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics, ...), conçus pour gérer toutes les étapes de la relation entre l’entreprise et ses clients ; et, d’autre part, les logiciels pour centres de contact dévolues à la gestion des interactions.
Comment utiliser vos données tout au long du parcours client
Réduisez le temps d’attente au téléphone en classant les appels entrants en deux catégories grâce à un SVI "intelligent" : Le self service, ou selfcare, permet d’automatiser certaines réponses, ce qui fait gagner du temps à vos agents et à vos clients. Les autres demandes sont qualifiées, priorisés et dirigés vers les agents les plus compétents.
Comment transformer votre centre d'appels en canal de vente ?
En couplant votre logiciel de centre d'appels avec une solution de paiement vocal, vous pouvez transformer votre centre d’appels en canal de vente fluide, efficace et rentable ! Si vous soignez vos stratégies d’appels téléphoniques, si vous utilisez toutes données en votre possession pour qualifier vos cibles et les appeler au moment le plus opportun, vous pouvez considérablement améliorer le taux de joignabilité de vos cibles.
Diabolocom est un partenaire de confiance de Microsoft Dynamics.
Le bandeau CTI vous permet d'intégrer votre solution de centre d'appels directement dans votre CRM Microsoft Dynamics.
Passez et recevez vos appels directement depuis votre outil métier préféré ! Le couplage téléphonie-informatique est rapide et facile : quelques clics suffisent.
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