Une infrastructure d'hébergeur et d'opérateur télécom


Conçue pour la haute disponibilité et la sécurité des données

Poulpe-Infrastructure (1)

Une maîtrise complète de la chaîne de production pour garantir l'activité de nos clients


La solution applicative de centre de contact Diabolocom repose sur notre propre infrastructure technique d'hébergeur et d'opérateur de télécommunications, conçue pour la haute disponibilité et optimisée pour l'exploitation de services temps réel tels que la voix.

Une culture d'opérateur de services soutenue par un savoir faire technique et des infrastructure robustes

Architecture multi-tenant (SaaS) et clusterisée de plateforme de service pour pallier toute défaillance de serveur
Cloud privé redondé dans plusieurs centres d’hébergement synchronisés en permanence entre eux
Réseau IP/Internet en propre (AS 39781), entièrement redondé et interconnecté aux principaux opérateurs Internet mondiaux pour réduire au maximum les temps de transit à nos plateformes de centre de contact
Réseau voix en propre, entièrement redondé et interconnecté aux principaux opérateurs téléphoniques internationaux pour un cheminement de la voix le plus direct possible vers et depuis nos plateformes de centre de contact
Licences et statut d'opérateur de télécommunications voix en France et en Allemagne; couverture mondiale grâce à nos multiples interconnexions opérateurs
Architecture globale complètement scalable et surcapacités maintenues en permanence dans notre cloud privé et de nos réseaux voix et IP pour absorber les pics de trafic
Exploitation et supervision en 24/7 de nos infrastructures et notamment de la qualité de la voix