Mister Auto accompagne la productivité de ses équipes 

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Mister Auto : le spécialiste de la vente de pièces détachées automobiles organise et optimise son service client avec Diabolocom

Enjeux

  • Structurer le service client
  • Répartir les appels et améliorer la qualité de service
  • S'appuyer sur les KPIs pour piloter l'activité

Chiffres-clés

  • 20 pays
  • 206 millions d'euros de chiffre d'affaires  
  • 120 agents 
  • 80% des interactions passent par le canal voix

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