Mister Auto professionnalise son service client avec Diabolocom

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En faisant appel à Diabolocom, le spécialiste de la vente en ligne de pièces détachées automobiles vise à organiser et optimiser son service client.

Challenges

  • Structurer le service client et le professionnaliser
  • Répartir les appels et améliorer la qualité de service
  • S'appuyer sur les KPI's pour piloter l'activité

Chiffres clés

  • 20 pays
  • Chiffre d'affaires de 206 millions
  • 120 agents sur 3 sites
  • 80% des interactions passent par le téléphone

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