Comment Mantrac a piloté et supervisé ses équipes à distance pendant la crise 

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Diabolocom - Salesforce : la qualité des appels associée à la connaissance client

Enjeux

  • Simplicité d'usage et déploiement rapide de la solution de centre de contact
  • Supervision des équipes en télétravail
  • Intégration avec le CRM Salesforce

Chiffres-clés

  • L'un des distributeurs agréés de Caterpillar
  • 10 pays sur 3 continents (Afrique, Moyen-Orient et Russie)
  • 300+ conseillers en télétravail

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