BBGR - Essilor : une solution intégrée Salesforce-Diabolocom pour une relation client "haute précision"

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 BBGR déploie des stratégies de

distribution d'appels qualitatives

Enjeux

  • Transformation numérique des agences
  • Routage intelligent des flux entrants
  • Intégration Salesforce

Chiffres-clés

  • 100+ conseillers clientèles 
  • 3 000 appels par jour en moyenne
  • 2/3 d'appels entrants

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