Decathlon Pro offre un excellent service client pour les passionnés de sport

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Avec 300 000 minutes de communications entrantes par an, Decathlon Pro avait besoin d'une solution robuste et flexible

Challenges 

  • Meilleure satisfaction client
  • Nombreux champs de compétence

Chiffres clés

  • 95% de taux de réponse en 24h
  • 300 000 minutes d'appels entrants par an
  • 50 conseilleirs
  • ROI tangible en 4 mois

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