BazarChic enrichit son Experience Client avec Diabolocom

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BazarChic accélère sa transformation digitale avec Diabolocom

Challenges

  • Faire du service client un centre d'écoute de la Voix du Client
  • Refonte du canal email
  • Montée en puissance du self-care

Chiffres clés

  •  95% de taux de réponse dans les 24H
  • -50% de taux de contact par commande
  • Optimisation du staffing dans le service client

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