Bazarchic diminue son taux de contact par commande de 50%

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BazarChic accélère sa transformation digitale 

Challenges
  • Faire du service client un centre d'écoute de la Voix du Client
  • Refonte du canal email
  • Montée en puissance du selfcare
Chiffres clés
  • 95% de taux de réponse dans les 24H par email
  • -50% de taux de contact par commande
  • Optimisation du staffing dans le service client

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