AG2R La Mondiale gère ses pics d'appels grâce au logiciel de centre de contact Diabolocom

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Découvrez comment AG2R résout ses problèmes de pics d'appels avec Diabolocom

Challenges
  • Maîtriser les pics d'appels
  • Automatiser le traitement de certaines demandes clients
  • Gagner en agilité / Donner la main aux équipes terrain
Chiffres clés
  • 400 conseillers clients
  • 8 centres de contact
  • -50% de temps de résorption des pics d'appels

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