Emails & Réseaux Sociaux

Maximisez votre taux de résolution au premier contact

 

 Filtrez, triez et distribuez les messages aux agents les plus compétents

Maximisez le taux de résolution au premier contact

Réduisez le délai de réponse et garantissez la qualité des messages

« Grâce à Diabolocom, nous sommes à même de proposer une relation client à la pointe aux clubs sportifs et à d’autres organisateurs d’événements. Et ce en multicanal : téléphone, email et live chat »

Yves Douzon

Directeur des Opérations, eForSports

Nos connecteurs CRM

visu-liensSalesforce, Microsoft Dynamics, Oracle Rightnow, Easiware, Zendesk…. Liez votre CRM et vos autres sources d’informations directement à notre solution grâce à nos connecteurs natifs : reconnaissance du numéro, remontée de fiche client, historisation des appels, click to call, transferts

visu-curseursBénéficiez de notre console agent directement dans votre outil CRM pour encore plus de productivité. Diabolocom développe également des connecteurs personnalisés et faciles à implémenter, pour n’importe quel CRM interne basé sur le Web.

Accompagnement

Des interlocuteurs dédiés et disponibles sur toute la vie du projet

Agilité

Des solutions déployées en temps record

Simplicité

Des interfaces intuitives et orientées métier