Diabolocom accompagne la productivité et l'efficacité des conseillers service client et téléconseillers du monde entier depuis 16 ans. En télétravail ? Notre solution cloud vous permet d'être 100% opérationnel, où que vous soyiez.
Intégré à Salesforce, Dynamics, et autres CRM du marché, notre logiciel de centre d'appels permet aux marques d'offrir un parcours client personnalisé grâce à une communication unifiée. Vous aussi, affinez votre connaissance client !
Gestion des appels entrants, campagnes d'appels, campagnes SMS et email : Diabolocom permet de piloter votre stratégie inbound et outbound en toute simplicité. Vos clients obtiennent la bonne réponse, au bon moment, sur le bon canal.
La centralisation de la base de données client combinée à la technologie webRTC apportent confort et gain de temps aussi bien aux clients qu'aux équipes d'Air Liquide. La visio assistance facilite l'expérience client et fluidifie les conversations.
"La visio assistance permet au technicien de dépanner le client à distance. Cela évite de dépêcher un technicien sur place pour une petite manoeuvre !"
Jean-Philippe Michard
Responsable Assistance Technique
Le n°1 des prix immobiliers et estimation en ligne renforce sa stratégie commerciale et enrichit sa connaissance client grâce à l'intégration CRM. Le taux de signature a doublé en un semestre grâce au couple Diabolocom-Salesforce !
"Notre stratégie commerciale a été boostée par le couplage téléphonie-informatique. Nos ventes ont augmenté de 50% en seulement 6 mois."
Jordan Sanial
Co-fondateur
Les équipes service client de Wonderbox répondent aux appels entrants en moins d'1 minute grâce au SVI "intelligent". Le routage des appels est fortement apprécié par les équipes service client, élues Service Client de l'Année 2020.
"Grâce au Serveur Vocal Interactif "intelligent", le service client de Wonderbox parvient à joindre 90% des appels entrants en moins d'1 minute."
Nathalie Laumet
Directrice Expérience Client
01 76 490 490
