Nathalie Laumet
Directrice Expérience Client
"Alors que les projets d’intégration CRM sont parfois longs et douloureux, j’ai l'impression qu'il a suffi d'un clic pour intégrer Diabolocom dans Salesforce !"
Annabel Losson-Oleksow
Senior Customer Experience Manager
"Je considère Diabolocom comme un partenaire et non comme un prestataire. Nous sommes très bien accompagnés dans le cadre du suivi de projet."
Jordan Sanial
Co-fondateur
"Au cours des 6 premiers mois qui ont suivi l''intégration Diabolocom-Salesforce, le nombre de contrats signés a augmenté de 50% au sein de l'équipe commerciale."
Audrey Daloz
Head of Customer Service
"Le rapport prix-performance et la qualité de la relation commerciale ont été un argument de poids dans le choix de la solution Diabolocom.”
Arnaud Colin
Head of Product
"Pourquoi Diabolocom ? La qualité de la voix avant tout. Et la capacité de la solution à s’interfacer avec tous nos outils, ce qui permet d'optimiser notre performance.”
Mike Massimi
Directeur Expérience Client
"Pour nous, il est primordial d'avoir une solution de téléphonie agile. A certaines périodes de l'année nos volumes d'appels augmentent de 400 à 600%."
Emmanuel Flouard
Responsable Relation Client
"Aujourd'hui, près de 85% des demandes sont résolues au premier contact. C'est un indicateur clé car il impacte directement la satisfaction client.”
Julien-Henri Maurice
Directeur Marketing et Digital
"Diabolocom a été une pierre angulaire de la refondation de notre politique client. Elle nous a permis d’entrer dans une logique d’expérience client pilotée par la data."
Eric Langer
Directeur Général
"La couverture fonctionnelle de la solution, sa rapidité de mise en œuvre et le modèle de facturation à l’usage proposé par Diabolocom ont été des critères déterminants."
Martina Caiani
Head of Customer Success
"Les équipes de Diabolocom sont capables de nous suivre dans les évolutions que nous projetons. Elles en ont largement fait la preuve depuis le début de notre partenariat."
Katia Ardin
Responsable des ventes
"Grâce à la solution de téléphonie Diabolocom le gain d’efficacité est évident avec 55% de productivité en plus. Nos équipes peuvent déclencher un appel en un clic !”
Florence Buchler
Program Manager
"Diabolocom est réactif, adaptable et prêt à répondre à nos enjeux. Nous sommes partenaires et nous nous apportons beaucoup mutuellement."
Tanguy Vincent
Directeur Expérience Client
"Nous connaissons des pics d'appels importants. Agile, Diabolocom répond aux besoins de SVI propres à nos différents métiers et nous permet donc d'y faire face."
Fidelma King
Group ISR Manager
"Nous apprécions particulièrement la qualité de voix premium de Diabolocom. La solution nous permet aussi de créer des campagnes ad hoc."
Cédric Quintard
Directeur Commercial
"L'ouverture de la solution nous permet d'être extrêmement réactifs et de mettre les projets de nos clients en production sans alourdir les coûts de lancement."
Peggy Hennebois
Responsable Relation Client
"Grâce à la solution de téléphonie Diabolocom, nos agents gèrent efficacement les pics d'appels. 90% des appels sont traités dans la minute."
Hervé Poittevin
Directeur des Systèmes d'Information
"J'apprécie particulièrement l'accompagnement des équipes. Le service support connaît et comprend nos problématiques. Il est force de proposition."
