Jean-Marie GamezResponsable du service client
"Nous lançons des campagnes d'appels sortants personnalisées pour anticiper les demandes de nos clients, en fonction de leurs séjours passés."
Découvrir le cas client
Jean-Philippe MichardResponsable Assistance Technique
"L'outil intégré Voix-Visio de Diabolocom permet au technicien de dépanner le client à distance. Cela évite de dépêcher un technicien sur place pour une petite manoeuvre ! "
Hervé PoittevinDirecteur des Systèmes d'Information
"J'apprécie particulièrement l'accompagnement des équipes. Le service support connaît et comprend nos problématiques. Il est force de proposition."
Nathalie LaumetDirectrice Expérience Client
"Alors que les projets d’intégration CRM sont parfois longs et douloureux, j’ai l'impression qu'il a suffi d'un clic pour intégrer Diabolocom dans Salesforce !"
Franck LatrasseDirecteur Adjoint des Opérations
"Je suis 100% satisfait de la solution et des équipes de Diabolocom, à l'écoute de nos besoins depuis le premier jour et proactives en toutes circonstances."
Jordan SanialCofondateur
"Au cours des 6 premiers mois qui ont suivi l''intégration Diabolocom-Salesforce, le nombre de contrats signés a augmenté de 50% au sein de l'équipe commerciale."
Audrey DalozHead of Customer Service
"Le rapport prix-performance et la qualité de la relation commerciale ont été un argument de poids dans le choix de la solution pour centres de contact Diabolocom.”
Arnaud ColinHead of Product
"Pourquoi Diabolocom ? La qualité de la voix avant tout. Et le fait que la solution s'interface avec tous nos outils, ce qui permet d'améliorer notre performance."
Mike MassimiDirecteur Expérience Client
"Pour nous, il est primordial d'avoir une solution de téléphonie agile. A certaines périodes de l'année nos volumes d'appels augmentent de 400 à 600%."
Emmanuel FlouardResponsable Relation Client
"Aujourd'hui, près de 85% des demandes sont résolues au premier contact. C'est un indicateur clé car il impacte directement la satisfaction client.”
Julien-Henri MauriceDirecteur Marketing et Digital
"Diabolocom a été une pierre angulaire de la refondation de notre politique client. Elle nous a permis d’entrer dans une logique d’expérience client pilotée par la data."
Eric LangerDirecteur Général
"La rapidité de mise en œuvre de la solution et le modèle de facturation à l’usage proposé par Diabolocom ont été des critères déterminants."
Martina CaianiHead of Customer Success
"Les équipes de Diabolocom sont capables de nous suivre dans les évolutions que nous projetons. Elles en ont largement fait la preuve depuis le début de notre partenariat."
Katia ArdinResponsable des ventes
"Grâce à la solution de téléphonie Diabolocom le gain d’efficacité est évident avec 55% de productivité en plus. Nos équipes peuvent déclencher un appel en un clic !”
Florence Buchler Program Manager
"Diabolocom est réactif, adaptable et prêt à répondre à nos enjeux. Nous sommes partenaires et nous nous apportons beaucoup mutuellement."
Tanguy VincentDirecteur Expérience Client
"Nous connaissons des pics d'appels importants. Agile, Diabolocom répond aux besoins de SVI propres à nos différents métiers et nous permet donc d'y faire face."
Fidelma KingGroup ISR Manager
"Nous apprécions particulièrement la qualité de voix premium de Diabolocom. La solution pour centres de contact nous permet aussi de créer des campagnes ad hoc."
Cédric QuintardDirecteur Commercial
"L'ouverture de la solution nous permet d'être extrêment réactifs et de mettre les projets de nos clients en production sans alourdir les coûts de lancement."
Peggy HenneboisResponsable Relation Client
"Grâce à la solution de téléphonie Diabolocom, nos agents gèrent efficacement les pics d'appels. 90% des appels sont traités dans la minute."
