Des start-up aux grands groupes, nous accompagnons plus de :

Wonderbox : une intégration Salesforce en quelques clics

Enjeux et Résultats :

• Gestion des appels entrants et campagnes d'appels sortants
• 60 à 80% des interactions clients passent par le canal voix
• Implantation dans 12 pays

Simplification et intégration avec les outils métiers : les 2 enjeux d'iQera

Enjeux et Résultats :

• Gestion des campagnes d'appels sortants
• Sécurité des paiements en conformité avec PCI-DSS
• Intégration avec leurs outils métier développés en interne

Diabolocom accompagne la croissance accélérée de Onepark à l'international

Enjeux et Résultats :

• Gestion des appels intégrée avec easiware
• Diminution de 30% du nombre d'appels grâce au selfcare
• 98% de taux de décroché

Photobox choisit Diabolocom pour équiper ses centres de contacts en Europe

Enjeux et Résultats :

• Gestion des appels entrants et des pics d'activité de fin d'année
• Intégration avec le CRM Oracle
• Déploiement dans plusieurs sites en Europe

MeilleursAgents dope sa prospection commerciale grâce au couple Salesforce - Diabolocom

Enjeux et Résultats :

• Gestion des appels entrants et des campagnes d'appels sortants
• Intégration avec le CRM Salesforce
• Augmentation de 50% du taux de signature en 6 mois

Intégration avec les outils métiers, l'un des enjeux majeurs de Younited Credit

Enjeux et Résultats :

• Gestion des appels entrants et des campagnes d'appels sortants
• Intégrations avec leur CRM développé en interne
• Déploiement à l'international

AG2R LA MONDIALE résout ses pics d'appels avec Diabolocom

Enjeux et Résultats :

• Automatisation de certaines demandes clients
• Intégration avec les outils métier
• Diminution de 50% du temps de résorption des pics d'appels

DEKRA Automotive Solutions relève le défi de la vente à distance de véhicules neufs avec Diabolocom

Enjeux et résultats :

• Gestion des appels entrants et des campagnes d'appels sortants
• Autonomie des équipes
• 55% de gain de productivité

Coyote trace sa route en se démarquant par l'expérience client ! Elu service client de l'année 2019 et 2020

Enjeux et Résultats :

• Gestion omnicanale
• Sites externalisés
• 85% de taux de résolution au premier contact

Mister Auto, filiale du groupe PSA, professionnalise son service client avec Diabolocom

Enjeux et Résultats :

• Externalisation du service client dans plusieurs pays
• Autonomie des équipes opérationnelles
• Flexibilité dans la création de numéros de téléphone internationaux

Eodom & Diabolocom, un partenariat sous le signe de la flexibilité et de la réactivité

Enjeux et Résultats :

• Gestion omnicanale
• Solution adaptée au homeshoring en Europe
• Performance de la supervision

Mantrac, l'un des concessionnaires agréés de Caterpillar, a mis en place Diabolocom dans dix pays sur trois continents

Enjeux et Résultats :

• Gestion des appels entrants et des campagnes d'appels sortants
• Intégration avec le CRM Salesforce
• Qualité de la voix en Afrique

Cordon Electronics pilote l'ensemble de ses centres d’appels à la minute près avec Diabolocom

Enjeux et Résultats :

• Gestion omnicanale
• 95% d'appels traités en moins de 30 secondes
• Sites en France et en Europe de l'Est

BBGR : une solution intégrée Salesforce-Diabolocom pour une relation client « haute précision »

Enjeux et Résultats :

• Gestion des appels
• Intégration avec le CRM Salesforce
• Plus d'1 million d'appels / an sur 5 sites

Qualité de la voix et accompagnement : 2 facteurs clés pour Air Liquide

Enjeux et Résultats :

• Qualité Premium des appels
• Service en 24/7
• Simplication du parcours client avec un numéro unique

Decathlon Pro et Diabolocom : une équipe de choc au service des collectivités qui font vivre le sport

Enjeux et Résultats :

• Gestion des appels
• Intégration avec le CRM Salesforce
• ROI tangible en 4 mois

Bazarchic accélère sa transformation digitale avec Diabolocom

Enjeux et Résultats :

• Gestion omnicanale
• Service client interne et externalisé
• -50% de taux de contact par commande