Live Chat

Ciblez vos visiteurs et augmentez votre taux de transformation

 

Ciblez avec précision vos clients/prospects grâce au ciblage comportemental

Gagnez en réactivité et rapidité grâce aux fonctionnalités de réponses pré-enregistrées et de visualisation du parcours client et de la page sur laquelle se trouve le visiteur.

 Mesurez et pilotez en temps réel votre performance et le ROI sur la base d’indicateurs clés (chiffres d’affaires, taux de résolution, contact ciblé)

« C’est un atout pour nous de pouvoir proposer à nos clients une solution omnicanal comme Diabolocom, aussi performante sur les canaux voix et e-mail que sur le chat et les réseaux sociaux. Ils peuvent ainsi faire évoluer facilement le périmètre des missions.

Nous travaillons dans une logique de transfert de compétence et notre équipe interne est tout à fait à même d’effectuer les paramétrages nécessaires pour intégrer le bandeau Diabolocom dans le CRM ou, grâce à l’ouverture de la solution, toute autre application métier utilisée par le client. Cela nous permet d’être extrêmement réactifs et de mettre rapidement les projets de nos clients en production sans alourdir les coûts de lancement. »

Cédric Quintard

Directeur Commercial, Eodom

Nos connecteurs CRM

visu-liensSalesforce, Microsoft Dynamics, Oracle Rightnow, Easiware, Zendesk…. Liez votre CRM et vos autres sources d’informations directement à notre solution grâce à nos connecteurs natifs : reconnaissance du numéro, remontée de fiche client, historisation des appels, click to call, transferts

visu-curseursBénéficiez de notre console agent directement dans votre outil CRM pour encore plus de productivité. Diabolocom développe également des connecteurs personnalisés et faciles à implémenter, pour n’importe quel CRM interne basé sur le Web.

Accompagnement

Des interlocuteurs dédiés et disponibles sur toute la vie du projet

Agilité

Des solutions déployées en temps record

Simplicité

Des interfaces intuitives et orientées métier