Webinar - Optimización de tu centro de contacto con la integración del CRM.

Descubra todas las buenas razones para integrar soluciones CRM y Contact Center para mejorar las relaciones con los clientes y las ventas.

Entre otras temas, se tratará lo siguiente:

  • Reconocimiento de clientes
  • Clasificación del contacto antes de la distribución al agente más competente (segmentación, gestión de competencias, agentes dedicados, etc.).
  • Pantallas pop up automáticas con los datos del cliente.
  • Gestión de click-to-call
  • Gestión completa de llamadas: estado de la actividad del agente, llamada en espera, transferencias, indicadores de rendimiento, etc.

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