Videoasistencia


Resuelve los problemas técnicos de tus clientes sin desplazarte

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¡Acércate a tus clientes sin tener que desplazarte! 


Dada la situación sanitaria, ya no te puedes desplazar tan a menudo a casa de tus clientes.

Gracias la videoasistencia:

  • Simplifica tus  diagnósticos por teléfono. A menudo, las acciones más fáciles de realizar son las más difíciles de explicar.   
  • Guía a tus clientes a través de las manipulaciones que hay que hacer. Con la videoasistencia, es como si estuvieras allí mismo.
  • Aumenta tus ventas.  Ver a la persona con la que estás hablando facilita las relaciones y por lo tanto ayuda a mejorar tus ventas.

¡Sencillo, rápido y eficaz!

Descubre nuestra solución de videoasistencia para centros de contacto

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Rápida y fácil de configurar 

Nuestra solución de videoasistencia 100% basada en la nube no requiere ninguna instalación.

Con un solo clic el agente puede ofrecerle a su cliente pasar a la videoasistencia.

Sin interrumpir la comunicación y sin tener que descargar un módulo, el cliente acepta la videollamada gracias a un link recibido por SMS. La cámara de su smartphone le permite enseñarle al agente lo que no va. 

Videoasistencia - Teletrabajo

Una solución perfectamente adaptada al teletrabajo 

La videoasistencia es ideal para tus equipos de ventas y atención al cliente que trabajan desde casa.

Además de asegurar la continuidad de tu negocio independientemente de la ubicación de tus agentes con nuestra solución de centro de contacto 100% basada en la nube, la videoasistencia te permite humanizar aún más las interacciones. 

Videoasistencia - Caso de éxito

Un caso de uso concreto

Un cliente contacta con tu soporte técnico para una reparación. A pesar de las explicaciones del agente, el cliente no está seguro de haber entendido lo que tiene que hacer para reparar su aparato.

¡La videoasistencia puede arreglarlo todo! Con un solo clic, el agente le envía un SMS al cliente con el enlace para activar su cámara.

Si el agente se da cuenta de que sus explicaciones no bastan, puede decidir desplazarse. En todo caso, el echo de haber activado la videoasistencia le permite saber con exactitud las herramientas que necesita para la reparación.

Ventajas de nuestra solución de videoasistencia para tu centro de contacto

Reparación en directo
Servicio al cliente
Reducción de los costes de viaje
Integración CRM
Supervisión en tiempo real
Diversidad de funcionalidades
Calidad de llamadas Premium
Calidad Vídeo Premium
Soporte por nuestros equipos