Dada la situación sanitaria, ya no te puedes desplazar tan a menudo a casa de tus clientes.
Gracias la videoasistencia:
¡Sencillo, rápido y eficaz!
Rápida y fácil de configurar
Nuestra solución de videoasistencia 100% basada en la nube no requiere ninguna instalación.
Con un solo clic el agente puede ofrecerle a su cliente pasar a la videoasistencia.
Sin interrumpir la comunicación y sin tener que descargar un módulo, el cliente acepta la videollamada gracias a un link recibido por SMS. La cámara de su smartphone le permite enseñarle al agente lo que no va.
Una solución perfectamente adaptada al teletrabajo
La videoasistencia es ideal para tus equipos de ventas y atención al cliente que trabajan desde casa.
Además de asegurar la continuidad de tu negocio independientemente de la ubicación de tus agentes con nuestra solución de centro de contacto 100% basada en la nube, la videoasistencia te permite humanizar aún más las interacciones.
Un caso de uso concreto
Un cliente contacta con tu soporte técnico para una reparación. A pesar de las explicaciones del agente, el cliente no está seguro de haber entendido lo que tiene que hacer para reparar su aparato.
¡La videoasistencia puede arreglarlo todo! Con un solo clic, el agente le envía un SMS al cliente con el enlace para activar su cámara.
Si el agente se da cuenta de que sus explicaciones no bastan, puede decidir desplazarse. En todo caso, el echo de haber activado la videoasistencia le permite saber con exactitud las herramientas que necesita para la reparación.
