Diabolocom se integra con su solución de CRM
La integración entre las soluciones de gestión de contactos de los clientes y el CRM es un tema estratégico y diferenciador.

Permite cualificar y personalizar la interacción, mejorar la segmentación de los contactos y medir de forma precisa el rendimiento.

La solución de Diabolocom se interconecta en tan solo unos clics con los principales CRMs del mercado (Salesforce, Oracle, Microsoft Dynamics, Zendesk, etc.) y dispone de conexiones genéricas que permiten una integración fácil y rápida con CRMs de desarrollo propio.

Esta integración se traduce en un aumento de productividad
y de eficacia de forma significativa para los agentes:
Reconocimiento del cliente

Cualificación y enriquecimiento del contacto antes de ser asignado a los agentes (segmentación, gestión de competencias, agentes dedicados….)

Carga de ficha automática

Creación automática de tickets pre-cargados

Historial de contactos

Gestión de “clicks to call”

Gestión completa de llamadas: estados de actividad de los agentes, puesta en espera, transferencia de llamadas, indicadores de rendimiento (KPIs)…

Nuestros activos

Acompañamiento

Interlocutores dedicados disponibles durante toda la vida del proyecto

Agilidad

Soluciones implementadas en tiempo récord

Sencillez

Interfaces intuitivas y orientadas a los negocios