¡Califica, prioriza y dirije tus llamadas al agente más competente!


Llamadas entrantes

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Pasa del IVR tradicional al IVR inteligente



Reduce el tiempo de espera de tus clientes y mejora el enrutamiento de llamadas al agente más competente.

A través de una interfaz intuitiva, crea tus itinerarios de forma rápida y sencilla.

Optimiza el enrutamiento de tus llamadas: IVR inteligente, ACD, voicebot, self-service, ...

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Agente:

  • Interfaz intuitiva para aumentar la productividad
  • Acceso a toda la información esencial en una sola interfaz usando nuestras integraciones con tus herramientas de negocios.
  • Gestión de llamadas entrantes y salientes




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Administrador:

  • Configuración de enrutamiento de llamadas gracias a un escenario visual
  • Integración nativa con tus herramientas de negocio a través de nuestros conectores CRM, Servicios Web y APIs
  • Selfcare que te permite mantener a tus agentes disponibles para solicitudes de alto valor añadido
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Supervisor:

  • Escucha activa de las comunicaciones
  • Estadísticas en tiempo real
  • Acceso a los datos de actividad para dirigir el centro de contacto y definir la mejor estrategia

 

Los puntos clave de nuestro software de gestión de llamadas entrantes

Interfaz intuitiva
Qualidad de llamadas Premium
Soporte local
IVR inteligente
Gestión de competencias
Selfcare
Integración CRM
Certificación PCI-DSS
Certificación HDS (Alojamiento de datos de salud)

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