¡Califica, prioriza y dirije tus llamadas al agente más competente! !


Llamadas entrantes

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Pasa del IVR tradicional al IVR inteligente



Reduce el tiempo de espera de tus clientes y mejora el enrutamiento de llamadas al agente más competente.

A través de una interfaz intuitiva, crea tus itinerarios de forma rápida y sencilla.

En pocas palabras

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Agente:

  • Interfaz intuitiva para aumentar la productividad
  • Acceso a toda la información esencial en una sola interfaz usando nuestras integraciones con tus herramientas de negocios.
  • Gestión de llamadas entrantes y salientes




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Administrador:

  • Configuración de enrutamiento de llamadas gracias a un escenario visual
  • Integración nativa con tus herramientas de negocio a través de nuestros conectores CRM, Servicios Web y APIs
  • Selfcare que te permite mantener a tus agentes disponibles para solicitudes de alto valor añadido
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Supervisor:

  • Escucha activa de las comunicaciones
  • Estadísticas en tiempo real
  • Acceso a los datos de actividad para dirigir el centro de contacto y definir la mejor estrategia

 

Puntos clave

Interfaz intuitiva
Qualidad de llamadas Premium
Soporte local
IVR inteligente
Gestión de competencias
Selfcare
Integración CRM
Certificación PCI-DSS
Certificación HDS (Alojamiento de datos de salud)

Lo que nuestros clientes opinan de nosotros

Sandra Corby
Gerente de Relaciones con el Cliente

Gracias a Diabolocom hemos logrado establecer un desbordamiento de actividad de un sitio a otro.

Jordan Sanial
Cofundador

Lo que me gusta de la solución Diabolocom es la integración con Salesforce y el hecho de que los agentes no tienen que pasar de una ventana a otra.

Emmanuel Flouard
Gerente de Relaciones con el Cliente

Las herramientas Diabolocom nos permiten apoyar nuestro despliegue internacional gracias a los módulos de idiomas extranjeros.

Integra tu CRM !

Nuestra solución se integra de forma nativa tanto con los CRM del mercado como con tus herramientas de negocio desarrolladas internamente.

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