¡Maximiza la tasa de resolución en el primer contacto


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Maximiza la tasa de resolución en el primer contacto


Reduce el tiempo de respuesta con respuestas estándar

Gana tiempo gracias a la distribución automática e inteligente de todos tus correos electrónicos.

En pocas palabras

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Agente:

  • Recepción de correos electrónicos por  especialización
  • Acceso a información esencial en una sola interfaz gracias a la integración con tus herramientas de negocio
  • Acceso al historial de interacción






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Administrador:

  • Diseño de escenarios de enrutamiento
  • Gestión de las respuestas estándar
  • Integración con tus herramientas de negocio a través de nuestros conectores CRM, Servicios Web y APIs
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Supervisor

  • Gontrol de la calidad de las respuestas envíadas por los agentes
  • Estadisticas en tiempo real
  • Acceso a los datos de actividad en bruto para dirigir el centro de contacto y definir la mejor estrategia


 

 
 

Puntos clave

Interfaz intuitiva
Integración CRM
Soporte local
Respuestas estándar
Gestión de competencias
Certificación HDS (Alojamiento de datos de salud)

¡Integra tu CRM !

Nuestra solución se integra de forma nativa tanto con los CRM del mercado como con tus herramientas de negocio desarrolladas internamente.


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