¡Gestiona tus llamadas en ServiceNow!

El widget Diabolocom aparece directamente en la interfaz de ServiceNow. Tus agentes disponen de todas sus herramientas de negocio en una sola interfaz.

Todas las llamadas entrantes o salientes son registradas automáticamente en ServiceNow. Además de los registros de llamadas, también dispones de un enlace url para acceder a las grabaciónes de las llamadas.

Con un solo clic, tus agentes pueden activar una llamada saliente. Ya no hace falta marcar o copiar y pegar: gracias al click-to-call, tu agentes son más productivos.

Todos los datos de ServiceNow te permiten calificar, priorizar y enrutar tus llamadas. Un cliente VIP que vive en Barcelona y que ya ha contactado 3 veces con el servicio de atención al cliente será redirigido a un agente específico.

Cuando recibes una llamada, el registro que contiene la información de tu cliente aparece automáticamente en tu interfaz de usuario, incluso antes de que descuelgues el teléfono. Con toda la información relevante a tu disposición, puedes dedicarte exclusivamente a las solicitudes de tus clientes.

Todos los datos de tu CRM pueden ser utilizados para ciertas solicitudes. ¿Una llamada sobre el estado de una orden? Gracias a nuestras integraciones y síntesis de voz, tu agentes pueden centrarse en llamadas de alto valor añadido.