Mister Auto profesionaliza su centro de contacto

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El especialista de las ventas de recambios de automoción organiza y optimiza su servicio cliente con Diabolocom

Desafíos
  • Estructurar el servicio de atención al cliente
  • Distribuir las llamadas y mejorar la calidad del servicio
  • Confiar en los KPI's para gestionar la actividad
Cifras clave
  • 20 países
  • Volumen de negocios de 206 millones de euros
  • 120 agentes
  • El 80% de las interacciones se hacen por teléfono

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