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¿Listo para aumentar tus ventas?

El 30% de los clientes ya han abandonado una marca porque no les conocía lo suficiente: no se tuvo en cuenta el historial de sus contactos.
Házles sonreir, ofréceles una experiencia a medida gracias a la integración de la telefonía con tu CRM. En este e-book vas a descubrir cómo enriquecer el conocimiento del cliente a través de los intercambios.

Chief eXperience Officer - Ficha descriptiva

En los últimos años, ha surgido una nueva profesión: el jefe de e(X)periencia (CXO). También conocido como Gerente de Experiencia del Cliente (CXM), este último ocupa un lugar destacado en la organización. ¿Su papel principal?

Relaciones con los clientes: ¡Y la emoción invadiendolo todo!

Durante décadas, el servicio de atención al cliente se ha limitado a la pura gestión de reclamaciones, sin preocuparse de las emociones de los clientes. Sin embargo las emociones influyen sobre las decisiones, y la propensión a consumir.