Videos


Unsere Case Studies und Webinars

  • Alle
Case Study

WONDERBOX: Eine Integration mit Salesforce in nur wenigen Klicks

Wonderbox hat sich für Diabolocom entschieden, um seine eingehenden und ausgehenden Anrufe und Kampagnen auf internationaler Ebene zu verwalten.

Case Study

MANTRAC GROUP: Hervorragender Kundenservice

Seit Mantrac Diabolocom einsetzt, sind all seine Probleme mit Anrufverlusten und schlechter Sprachqualität dank des Fachwissens von Diabolocom verschwunden.

Case Study

BBGR: Kundenbeziehungen transformieren

Alain Asset erklärt, wie eine schlechte Wahl des Dienstleisters fast zum Verlust ihres Transformationsprojekts führte und wie die Teams von Diabolocom ihnen halfen, die Dinge zu ändern.

Case Study

Air Liquide: Sprachqualität und Unterstützung, 2 Schlüsselfaktoren

Als Spezialist für Industriegase ist Air Liquide in 80 Ländern der Welt vertreten. Dank Diabolocom verbessert der große französische Industriekonzern das Kundenerlebnis, indem er einen optimalen Support und eine unfehlbare Sprachqualität rund um die Uhr garantiert.

Case Study

iQera: Vereinfachung und Integration mit Business-Tools

Als französischer Marktführer im Bereich Forderungsmanagement und -akquisition stellt iQera das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt seiner Strategie. Diabolocom unterstützt die Ambitionen der Gruppe, indem es die Integration unserer Lösung in ihre Geschäftswerkzeuge vereinfacht.

Case Study

Younited Credit: Integration mit Business-Tools, eine der größten Herausforderungen

Diabolocom vereinheitlicht das Telefonie-Tool von Younited Credit. Das auf Online-Kredite spezialisierte Unternehmen beschleunigt sein Wachstum in Europa und möchte seinen Kunden ein verbessertes Erlebnis auf internationaler Ebene bieten.

Case Study

Photobox: Ein Top-Kundenerlebnis, auch während der Saisonspitzen

Mike Massimi, Director of Customer Experience bei der Photobox Group, erklärt, wie PhotoBox mit der Diabolocom-Lösung die saisonalen Anrufspitzen verbessert.

Case Study

Habitat: Agilität ist der Schlüssel zum erfolgreichen internationalen Einsatz

Habitat ist der führende Online-Einzelhändler für Möbel, Dekoration und Wohnausstattung in Frankreich und Europa mit mehr als 1.000.000 Kunden in 10 Ländern und einer Zufriedenheitsquote von 94%.

Webinar

Optimieren Sie Ihr Kontaktzentrum mit der CRM-Integration

Entdecken Sie all die guten Gründe, CRM- und Contact Center-Lösungen zu integrieren, um Kundenbeziehungen und Vertrieb zu verbessern,...

Case Study

Coyote: Internationale und ausgelagerte Kundenbeziehungen, wie kann man eine einheitliche Vision haben?

Die Coyote Group ist führend im Bereich der Fahrerassistenz. Mit einer Gemeinschaft von 5 Millionen Nutzern wurde Coyote in seiner Kategorie zum Kundenservice des Jahres 2019 gewählt. Diabolocom unterstützt Coyote seit 2011 und hat dessen Fortschritte international verfolgt.

Case Study

MeilleursAgents : Von 2 auf 100 BtoB-Berater in 3 Jahren

MeilleursAgents, gegründet 2008, ist die Nr. 1 unter den Immobilien-Informationsseiten in Frankreich. Ihr Ziel ist es, zwei Bevölkerungsgruppen, Einzelpersonen und Immobilienmakler, dabei zu unterstützen, einander zu treffen, um den Erfolg von Immobilienprojekten zu erleichtern.

Case Study

Weber: Seiner Abläufe verstehen, um seinen Kundenservice zu verändern.

Weber, weltweit führender Hersteller von Industriemörteln, hat sich für Diabolocom entschieden, um die Umgestaltung seines Kundenservices zu ermöglichen, der ursprünglich in einem Silo untergebracht war und auf der Telefonie der Produktionsanlagen basierte.