Videos

BBGR: Kundenbeziehungen transformieren

Alain Asset erklärt, wie eine schlechte Wahl des Dienstleisters fast zum Verlust ihres Transformationsprojekts führte und wie die Teams von Diabolocom ihnen halfen, die Dinge zu ändern.

Air Liquide: Sprachqualität und Unterstützung, 2 Schlüsselfaktoren

Als Spezialist für Industriegase ist Air Liquide in 80 Ländern der Welt vertreten. Dank Diabolocom verbessert der große französische Industriekonzern das Kundenerlebnis, indem er einen optimalen Support und eine unfehlbare Sprachqualität rund um die Uhr garantiert.

iQera: Vereinfachung und Integration mit Business-Tools

Als französischer Marktführer im Bereich Forderungsmanagement und -akquisition stellt iQera das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt seiner Strategie. Diabolocom unterstützt die Ambitionen der Gruppe, indem es die Integration unserer Lösung in ihre Geschäftswerkzeuge vereinfacht.

Younited Credit: Integration mit Business-Tools, eine der größten Herausforderungen

Diabolocom vereinheitlicht das Telefonie-Tool von Younited Credit. Das auf Online-Kredite spezialisierte Unternehmen beschleunigt sein Wachstum in Europa und möchte seinen Kunden ein verbessertes Erlebnis auf internationaler Ebene bieten.

Photobox: ein Top-Kundenerlebnis, auch während der Saisonspitzen

Mike Massimi, Director of Customer Experience bei der Photobox Group, erklärt, wie PhotoBox mit der Diabolocom-Lösung die saisonalen Anrufspitzen verbessert.

Habitat: Agilität ist der Schlüssel zum erfolgreichen internationalen Einsatz

Habitat ist der führende Online-Einzelhändler für Möbel, Dekoration und Wohnausstattung in Frankreich und Europa mit mehr als 1.000.000 Kunden in 10 Ländern und einer Zufriedenheitsquote von 94%.

Optimieren Sie Ihr Kontaktzentrum mit der CRM-Integration

Entdecken Sie all die guten Gründe, CRM- und Contact Center-Lösungen zu integrieren, um Kundenbeziehungen und Vertrieb zu verbessern,...

Coyote: internationale und ausgelagerte Kundenbeziehungen, wie kann man eine einheitliche Vision haben?

Die Coyote Group ist führend im Bereich der Fahrerassistenz. Mit einer Gemeinschaft von 5 Millionen Nutzern wurde Coyote in seiner Kategorie zum Kundenservice des Jahres 2019 gewählt. Diabolocom unterstützt Coyote seit 2011 und hat dessen Fortschritte international verfolgt.

MeilleursAgents : Von 2 auf 100 BtoB-Berater in 3 Jahren

MeilleursAgents, gegründet 2008, ist die Nr. 1 unter den Immobilien-Informationsseiten in Frankreich. Ihr Ziel ist es, zwei Bevölkerungsgruppen, Einzelpersonen und Immobilienmakler, dabei zu unterstützen, einander zu treffen, um den Erfolg von Immobilienprojekten zu erleichtern.

Weber: Seiner Abläufe verstehen, um seinen Kundenservice zu verändern.

Weber, weltweit führender Hersteller von Industriemörteln, hat sich für Diabolocom entschieden, um die Umgestaltung seines Kundenservices zu ermöglichen, der ursprünglich in einem Silo untergebracht war und auf der Telefonie der Produktionsanlagen basierte.