Live Chat

Bieten Sie Ihren Besuchern Live-Chat an und steigern Sie Ihre Konversionsrate.
• Zielgenaue Ansprache  Ihrer Kunden/Interessenten durch behavioral targeting.

• Schnelle Reaktionszeiten dank Visualisierung der Customer Journey anhand der aktuell aufgerufenen Seite und entsprechend vorbereiteter Antworten.

• Persönlicher Kundenkontakt über unsere Co-Browsing- und Bildschirmaufteilungs-Werkzeuge und Betreuung der Kunden

• Messen und Steuern Ihrer Leistung und Ihres ROI auf der Grundlage von Schlüsselindikatoren (Umsatz, Lösungsquote, gezielter Kontakt)

CRM-Integration

visu-liensSalesforce, Microsoft Dynamics, Oracle Rightnow, Zendesk… Verknüpfen Sie Ihr CRM und andere Informationsquellen dank unserer nativen Schnittstellen direkt mit unserer Lösung: Nummernerkennung, Kundenkartenverfolgung, Anrufhistorie, Click to Call, Transfers…

visu-curseursProfitieren Sie von unserer Agentenkonsole direkt in Ihrem CRM-Tool für noch mehr Produktivität. Diabolocom entwickelt auch kundenspezifische Schnittstellen, die einfach zu implementieren sind, für jedes interne webbasierte CRM.

Support

Spezialisierte Ansprechpartner,
verfügbar über die ganze Lebensdauer des Projekts

Flexibilität

Lösungen, eingerichtet in Rekordzeit

Benutzerfreundlichkeit

Intuitive, business orientierte Schnittstellen